Перезвоните мне

Собственникам

Важная информация для собственников

1. Что должен сделать застройщик, чтобы получить разрешение на ввод объекта в эксплуатацию?

Порядок выдачи разрешения на ввод объекта в эксплуатацию определяется Градостроительным кодексом РФ.
Для ввода объекта в эксплуатацию застройщик обращается в соответствующий орган, выдавший разрешение на строительство, с заявлением о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.

До обращения Застройщика с заявлением о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию проводятся испытания инженерных систем и оборудования, органом государственного строительного надзора проводится проверка, по результатам которой оцениваются выполненные работы и принимается решение о выдаче заключения о соответствии, проводятся кадастровые работы с подготовкой технического плана объекта капитального строительства.

2. Как происходит процедура ввода дома в эксплуатацию?

Застройщик направляет в орган государственного строительного надзора уведомление об окончании строительства.
Органом государственного строительного надзора проводится проверка, по результатам которой оцениваются выполненные работы и принимается решение о выдаче заключения о соответствии или об отказе в выдаче такого заключения.

Орган государственного строительного надзора выдает заключение о соответствии, если при строительстве, реконструкции объекта капитального строительства не были допущены нарушения требований проектной документации, либо такие нарушения были устранены до даты окончания проверки.

3. Чем срок ввода дома в эксплуатацию отличается от срока передачи ключей?

Срок ввода объекта капитального строительства в эксплуатацию определяется проектной и разрешительной документацией и устанавливает ориентировочный срок завершения строительства и ввода в эксплуатацию объекта капитального строительства.

Срок передачи объекта долевого строительства (далее - ОДС) предусмотрен договором участия в долевом строительстве и должен быть единым для участников долевого строительства, которым застройщик обязан передать ОДС, входящие в состав многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости или в состав блок-секции многоквартирного дома, имеющей отдельный подъезд с выходом на территорию общего пользования.

Срок передачи ОДС устанавливает конечную дату исполнения Застройщиком обязательства по передаче ОДС участнику долевого строительства, за нарушение которой наступает установленная законом ответственность Застройщика.

4. Как получить доступ в личный кабинет?

«Личный кабинет клиента» (далее по тексту ЛК) — электронный сервис для клиентов Setl City. Все, кто приобрел недвижимость в объектах Setl City (Санкт-Петербург, Ленинградская обл.), смогут отслеживать информацию по Договору.

В ЛК доступна следующая информация:

• характеристики объекта;

• данные о регистрации;

• платежи;

• собственный календарь событий;

• возможность вести общение с представителями Застройщика;

• эксклюзивные акции;

• дополнительные функции.

Для получения доступа в ЛК необходимо заполнить и подписать форму согласия на обработку персональных данных, передать оригинал документа застройщику*.

Согласие можно заполнить и подписать следующими способами:

• в момент заключения Договора;

• в момент получения зарегистрированного Договора;

• в любой рабочий день застройщика, если в указанные выше оба момента этого не произошло.

Заполнить и подписать форму согласия можно:

- в офисе застройщика (для клиентов из СПб и ЛО) по адресу: СПб, Московский пр., 212 (БЦ «Московский»), 3 этаж, каб. 3013. Ежедневно с 9:00 до 20:00, за исключением государственных праздничных дней. При себе необходимо иметь: паспорт, номер Договора, доверенность (в случае, если от имени клиента действует представитель);

- дистанционно (для клиентов из других регионов), для этого необходимо отправить письмо на e-mail технической поддержки Службы клиентского сервиса Setl City cabinet@setlcity.ru. Оно должно содержать информацию по номеру Договора, ФИО Дольщика и предмет обращения. Далее в ответном письме вам будет отправлена форма согласия, ее необходимо заполнить и отправить оригинал документа «Почтой России» застройщику по адресу: 196066, Санкт-Петербург, Московский пр., 212А (БЦ «Московский»), 3 этаж, каб. 3013.

*ВАЖНАЯ информация.

Доступ в ЛК предоставляется не позднее 5-ти рабочих дней с момента получения застройщиком ОРИГИНАЛА заполненного согласия. Застройщик не принимает СКАН-КОПИЮ документа, отправленную на корпоративный e-mail компании info@setlcity.ru или на e-mail технической поддержки Службы клиентского сервиса Setl City cabinet@setlcity.ru. Программа автоматически сгенерирует клиенту личный доступ (логин и пароль), который будет отправлен письмом на e-mail-адрес клиента.

5. Что делать, если вы получили сообщение «Ваш документ зарегистрирован в Росреестре»?

Если вы получили смс-уведомление о том, что документ зарегистрирован в Росреестре, то забрать оригинал документа можно в офисе Застройщика по одному из адресов*:

1. СПб, Ушаковская наб., д. 3, корпус 1, 4 этаж;

2. СПб, Московский пр., д. 212, литера А, 3 этаж.

*Обращаем внимание, что выдача зарегистрированных документов осуществляется строго по предварительной записи по тел.: +7 (812) 335-51-11. Важно при записи специалисту Застройщика уточнить адрес, по которому будет осуществляться получение зарегистрированного документа.

Обратите внимание, в каком кабинете необходимо получать договор:

• объект находится в стадии строительства:

– Ушаковская наб., д. 3, корпус 1, 4 этаж, каб. 424 (ежедневно 9:00-20:00);

– Московский пр., д. 212, литера А, 3 этаж, каб. 3013 (ежедневно 9:00-20:00).

• объект находится в стадии передачи дольщикам:

– Ушаковская наб., д.3, корпус 1, 4 этаж, каб. 403, 414, 416 и 417 (пн-пт, 9:00-18:00).

При себе необходимо иметь паспорт.

Представителям Дольщика необходимо иметь с собой нотариально заверенную доверенность на представление интересов.

Собственникам

ArtLine в Приморском

GREENЛАНДИЯ 2

PULSE на набережной

Riverside

Stockholm

Зеленый квартал на Пулковских высотах

ЗимаЛето

Мироздание

МореОкеан

Москва

Невские паруса

Облака на Лесной

ПАЛАЦИО

Петровский Квартал на воде

Полюстрово Парк

Семь столиц

Солнечный город

Философия

Фортеция

Чистое небо

Новости для дольщиков

Уважаемые Дольщики!

Застройщик информирует о запланированном переезде Службы Клиентского Сервиса Застройщика с Московского пр., 212А в новый, современный бизнес-центр Холдинга Setl Group по адресу: Санкт-Петербург, Ушаковская наб., дом 3, корпус 1.

12 марта 2021

Внимание, уважаемые Дольщики ЖК "Чистое небо", корпус 7.5 - заселение!

Уважаемые Дольщики ЖК "Чистое небо", корпус 7.5! Застройщик информирует о начале процесса предъявления готовых к осмотру квартир.

15 апреля 2021

Внимание, уважаемые Дольщики ЖК "Чистое небо", корпус 7.6 - заселение!

Уважаемые Дольщики ЖК "Чистое небо", корпус 7.6! Застройщик информирует о начале процесса предъявления готовых к осмотру квартир.

09 апреля 2021

Уважаемые Дольщики!

Информируем о технических работах в Личном кабинете Клиента Setl Group в разделе «ОПЛАТИТЬ» (эквайринг).

12 марта 2021

Больше новостей

Клиентская служба сервиса

Служба клиентского сервиса застройщика (СКС) сопровождает сделку и консультирует клиентов по различным вопросам, связанным с объектом недвижимости.

Одной из функций СКС является контроль качества жилья, передаваемого покупателям. До момента предъявления объекта недвижимости клиенту квалифицированные специалисты осуществляют работу по внутренней приемке помещения от генерального подрядчика. Убедившись, что объект соответствует всем заявленным стандартам качества, Служба клиентского сервиса приглашает покупателей на передачу квартир.

Служба клиентского сервиса выступает связующим звеном между покупателями и застройщиком и обеспечивает высокий сервис услуг на всех этапах работы с компанией.

Одна из важных функций Службы клиентского сервиса — контроль качества нового жилья, передаваемого покупателям

Служба совместно с Департаментом строительства принимает сданный объект

Выявляет недостатки и контролирует их устранение

Затем передает квартиры покупателям

Контроль качества и устранения недостатков осуществляет главный специалист по контролю качества объектов

В дальнейшем Служба принимает претензии от покупателей и также следит за выполнением их пожеланий