Покупай, но проверяй!
СПб. Активные действия самого дольщика по контролю за действиями строителей
могут гарантировать качество его будущей квартиры.."Парадокс, но даже
принадлежность строящегося жилья к элитному классу не гарантирует его
качество, зачастую оно сдается с еще большим браком и недоделками, --
свидетельствует начальник Управления по контролю качества ЭСОН (Экспертный
совет по определению надежности предприятий строительного комплекса)
Наталья Фертикова. -- Зачастую в ходе строительства происходит удорожание
стройматериалов или некоторых видов работ. В этих случаях строители
нередко идут на нарушение технологического процесса, "экономию"
материалов, что напрямую отражается на качестве строительства".
Сверху видно все
Конкуренция вынуждает строителей принимать меры. Например, строительное
подразделение холдинга "Петротрест" сертифицировано по системе управления
качеством ISO-9000. В строительных компаниях холдинга RBI разработана
собственная система качества, включающая несколько этапов. В их числе
проведение Дней качества, когда ежемесячно на стройплощадку каждого
строящегося объекта отправляется "десант" из представителей управления
строительства, управления маркетинга и отдела клиентского сервиса.
В компании SetlCity также существует служба клиентского сервиса, одна из
функций которой -- контроль качества нового жилья, передаваемого
покупателям. Служба принимает от Департамента управления строительством
сданный объект, выявляет недостатки, контролирует их устранение, принимая
претензии от покупателей и отслеживая выполнение их требований.
В компании "Строймонтаж" дольщика при осмотре его будущей квартиры на всех
этапах строительства сопровождает специалист отдела проектно-технического
сопровождения. Он предоставляет всю интересующую информацию по технологии
строительства, и к нему можно обратиться со всеми проблемными вопросами.
"Низкая требовательность к качеству строящегося жилья порождает конфликты
с дольщиками, это, как правило, судебные разбирательства, которые должны
быть сведены к минимуму", -- резюмирует первый вице-президент холдинга
"Петротрест" Александр Роботов.
Качество строительства дольщик может контролировать также с помощью
специалистов ЭСОН. Для этого необходимо, чтобы возможность контролировать
качество строительства самим дольщиком была прописана в договоре между ним
и строительной компанией. Доступ к осмотру своей будущей квартиры дольщик
должен иметь на всех этапах строительства. "Квалифицированность" выявления
недоделок и дефектов гарантирует присутствие эксперта-представителя ЭСОН,
который на основании СНиПов и ГОСТов делает заключение и передает его
компании, которая ведет непосредственные работы.
Качество строящейся квартиры зависит от активности и расторопности ее
будущего владельца.
Источник: Деловой Петербург (Санкт-Петербург)
Дата выпуска: 13.09.2007
Номер выпуска: 169(2491)
Рубрика: МИР СТРОИТЕЛЬСТВА
Автор: Юлия Соборницкая